Head_DrHerb.jpg

Часто задаваемые вопросы

1. Как оформить заказ?

На главной странице, справа вы можете найти раздел с категориями, в каждой из которых подобрана группа товаров. В верхнем правом углу вы можете найти кнопку «Корзина», именно туда отправляются все ваши заказы во время покупок на сайте. На странице товара вы можете выбрать нужное вам количество товара и нажать кнопку «Купить». Далее в Корзине нажать «Оформить заказ» и заполнить предложенные поля.

 

2. Стоимость доставки уже включена в стоимость товара?

Стоимость доставки не включена в стоимость товара, и будет рассчитана в процессе оформления заказа.

Более подробно можно ознакомиться в разделе «Доставка».

 

3. Не могу найти свою посылку по трекинг номеру.

Посылки легче 2 кг с номером трекинга типа RR............TH не отслеживаются на сайте Почты до прохождения российской границы. Чтобы узнать, где сейчас находится посылка, вы можете посетить МЕЖДУНАРОДНЫЙ САЙТ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ. Посылки тяжелее 2 кг с номером трекинга типа CP...........TH сразу видны на сайте Почты России.

 

4. Если мое отправление долго находится в Бангкоке, что с ней?

Если в номере трекинга есть надпись "BANGKOK MAIL CENTER Accept" (либо другой тайский город) - это значит, что отправление упаковано в контейнер и ушло из Тайланда . В течении 10-17 дней посылка находится на складе на российской таможне. Очередная запись в трекинге появится только после прохождения таможни  и будет произведена таможней РФ.

 

5. Отправляете ли вы посылки в Белоруссию (Казахстан, Украину, Туркмению и тд)?

Разумеется, только обязательным условием должно быть наличие в вашем населенном пункте почты. В данном случае вам надо уточнить стоимость доставки у менеджера. Стоимость пересылки уточняйте у нашего менеджера по тел. в Тайланде : тел: +66852186704

 

6. А можно оплатить товар наложенным платежом?

Нет, т.к. мы находимся в Тайланде, а такой вид платежа как наложенный можно осуществить только внутри РФ. Именно поэтому этот платеж технически невозможен.

 

7. Что за даты стоят на товарах?

В Тайланде – несколько иное летоисчисление (буддистское). Сейчас во всем мире 2019, а в Тайланде 2562. Т.е. разница 543 года, просто прибавьте эту цифру к текущему году и вы будете знать какой сегодня год в Тайланде. Эта информация относится к срокам годности товаров и к дате изготовления.

 

8. Заказ жидкостей свыше 1 литра

Если у вас в заказе объем жидкостей свыше 1 литра (сок Нони,Сок для женского здоровья), таможня может вернуть вашу посылку обратно. Повторную отправку оплачиваете вы.